A proč děláme to, co děláme
V roce 2018 se skupina přátel, kteří přišli do Prahy z různých koutů světa, setkala na stejném místě: v čekárně cizinecké policie. Každý z nás řešil jinou záležitost. Společné měli jedno – zmatenost, nejistotu a pocit, že systém je zbytečně komplikovaný.
Tehdy nás napadlo: co kdybychom pomohli ostatním vyhnout se stejným potížím? Co kdybychom sdíleli naše zkušenosti a nabídli praktickou podporu?
Začali jsme neformálně. Pomáhali jsme známým, pak známým známých. Postupně se z toho stal projekt, kterému se dnes věnujeme naplno.
Nepřikrášlujeme, netvrdíme, že všechno vyřešíme za hodinu. Řekneme vám, co je reálné, jaký bude postup a kolik to bude stát.
Víme, jak frustrující je nerozumět systému. Sami jsme to zažili.
Žádné obecné rady typu "měli byste zkusit zavolat". Řekneme přesně kam, kdy a s čím.
Nejsme velká firma. Jsme malá skupina lidí s různými zázemími – někteří z nás přišli do Česka jako expati, jiní se narodili tady, ale pracovali na úřadech nebo ve školství.
Spojuje nás zájem pomáhat a znalost toho, jak věci v Praze reálně fungují.
Každou situaci řešíme individuálně. Nezáleží na tom, jestli potřebujete vyřídit pobyt, najít byt nebo jen pochopit úřední dopis. Vždy začínáme rozhovorem, ve kterém zjistíme, co přesně potřebujete.
Pak navrhujeme postup. Pokud lze situaci vyřešit jednodušeji, než si myslíte, řekneme to. Pokud bude náročnější, upřímně vás na to upozorníme.
Během celého procesu jsme k dispozici. Voláte nám, píšete, ptáte se. Nezmizíme po objednání služby.
Vidíme, jak mnoho lidí opouští Prahu kvůli administrativním překážkám. Nebo zůstávají, ale žijí ve stresu, protože nerozumí systému. To se dá změnit.
Nechceme nahrazovat úřady. Chceme být mostem mezi vámi a systémem, který není navržený pro přístup v angličtině nebo jiných jazycích.