Podmínky užití

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky užití upravují vztah mezi provozovatelem webu mellow-ripple.com a uživateli těchto webových stránek.

Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte tyto stránky.

2. Poskytovatel služeb

Provozovatel: mellow-ripple
Sídlo: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]

3. Vymezení pojmů

• Poskytovatel – provozovatel webu mellow-ripple.com
• Uživatel – jakákoliv osoba přistupující na web
• Klient – osoba, která si objednala službu
• Služba – jakákoliv služba nabízená prostřednictvím webu

4. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Průvodce úřady a administrativa
• Překlady dokumentů
• Pomoc s hledáním bydlení
• Jazyková podpora
• Komplexní startovací balíčky
• Konzultační služby

5. Proces objednání

Služba je objednána:

1. Vyplněním kontaktního formuláře na webu
2. Odesláním poptávky emailem
3. Po telefonické domluvě (pokud dostupné)

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem prostřednictvím emailu.

6. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu v českých korunách (CZK) včetně DPH, pokud je poskytovatel plátcem DPH.

Platba probíhá bankovním převodem na účet poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.

U některých služeb může být vyžadována záloha před zahájením poskytování služby.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Informovat klienta o postupu řešení
• Zachovávat mlčenlivost o poskytnutých informacích
• Respektovat osobní údaje klienta v souladu s GDPR

8. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace
• Spolupracovat při řešení záležitosti
• Zaplatit sjednanou cenu za poskytnutou službu
• Včas informovat o změnách ve své situaci

9. Zrušení objednávky

Klient má právo zrušit objednávku bez udání důvodu do 24 hodin od jejího potvrzení. Pokud již byly zahájeny práce, náleží poskytovateli náhrada vynaložených nákladů.

Poskytovatel má právo zrušit objednávku v případě, že:

• Klient neplní své povinnosti
• Poskytnuté informace jsou nepravdivé
• Poskytnutí služby není objektivně možné

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• Neposkytnutím úplných nebo pravdivých informací klientem
• Jednáním třetích stran (úřady, instituce)
• Změnou právních předpisů během řešení záležitosti

11. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek (texty, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo jeho partnerů.

Kopírování, šíření nebo jiné používání obsahu bez souhlasu je zakázáno.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

13. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu do 14 dnů od jejího ukončení.

Reklamace musí být uplatněna písemně na emailu: [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

14. Mimosoudní řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou.

Klient má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou uživatelé informováni na těchto webových stránkách.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

16. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte na emailu: [email protected]